新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への対策について

当ホテルが実施するオプショナルツアーでの新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への対策についてご案内いたします。

オプショナルツアー（以降、ツアーといいます）では、お客様へはもちろんの事、ガイドスタッフや住民への感染拡大を阻止するために、以下の様に対策を行っております。ツアーご参加のお客様も、何とぞご協力をお願い申し上げます。

ご予約時

発熱のある方や、体調がすぐれない方は、お申込みをお控えください。体調が良くなってからお申込みください。

お客様のお住まいの地域、或いは群馬県嬬恋村及びツアー訪問地が再び救急事態宣言発令地となった場合は、ツアーは実施いたしません。その場合は、キャンセル料金は発生いたしません。

前日・当日の朝

ガイドスタッフは前日と当日の朝に検温しております。予定のガイドスタッフが平熱よりも0.5度以上高い場合は、別のガイドスタッフが対応させていただくか、代替となるツアーを紹介させていただくことがあります。

お客様におかれましては、前日と当日の朝に、（ご自身で）予め検温していただき、平熱よりも高いと思われる場合はご参加をおやめください。

集合時

ツアー集合場所でガイドスタッフがお客様と対面する際は、マスクを着用いたします。お客様もマスクを必ずご着用ください。

ツアーによっては、送迎車を利用することがあります。その場合は予め送迎車の消毒を行った上で、窓を開けて走行いたします。お客様はご乗車の前に、ガイドスタッフが用意する消毒液で必ず手を消毒してください。また車中では、お客様もマスクをご着用のままでお願いします。

ツアー実施中

ガイドスタッフは、野外でのツアーご案内中においても、できる限りマスクを着用いたしますが、歩行運動で息が苦しくなった場合は、お客様との距離をとりつつマスクを外す場合があります。また、状況により（お客様のご了承を得た上で）マスクをせずにフェイスシールドのみ着用でご案内させていただく場合があります。

お客様におかれましても、ツアー参加中はなるべくマスクをご着用ください。息が苦しくなりマスクを外す場合は、同行者やガイドスタッフとの距離を２ｍ以上離すことにご留意ください。また、お客様はガイドへの告知なくフェイスシールドのみ着用でも構いません。ガイドスタッフはお客様との距離を保ったまま解説しますので、声が聞こえにくいことがあることをご承知ください。

ガイドスタッフは消毒液を携帯いたしますので、必要な時はお申し出ください。また、お客様もできれば消毒液をご持参いただき、ご自身の身の回りは消毒できるようにご準備くださいませ。

新型コロナウイルス感染症が一日も早く終息することを、スタッフ一同祈っております。

気になる点や不安な点などございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。